Is falen nog steeds falen?

Op zoek naar inspiratie om een andere benaderingswijze voor veranderingen en de daaraan gekoppelde ICT-brokken tikte ik vanochtend in mijn Google zoekvenster 'ICT mislukkingen 2015'. Om daarna terecht te komen op een artikel van Nico Viergever. Die uiteenzet waarom ICT projecten iedere keer weer mislukken. (Bron: https://www.managementsite.nl/ict-projecten-falen-ict-projecten.)

Nico verwijst nog naar Einstein met een citaat van deze slimme man: de wet van Einstein 'waanzin is hetzelfde blijven doen en een ander effect verwachten'. En dan hebben we een mooi opstapje naar een eigen poging om te doorgronden waar het em dan in zit, dat ICT projecten vaak mislukken, of op zn minst uitlopen in tid en budget. Vraag: wel eens een bouwvakker, timmerman, metselaar of stucadoor over de vloer gehad. Wedden dat deze mannen altijd betere, mooiere en sublieme ideeën hebben dan u? U wilt een muurtje uitbreken, de randen betimmeren en met wat flik werk een nette overgang maken. Meer dan voldoende om wat meer ruimte in de woonkamer te creeeren. Maar, 10 tegen 1, dat uw aannemer of archtitect veel betere ideeen hebben dan u. Gevolg? Een verbouwing die het 10-voudige kost en evenveel funtioneel genot oplevert. De les? Durf te schrappen, verdiep je zelf in het hoe en waarom en wees volwassen in opdrachtgeverschap. Vertrekpunt is uw functionele woonwens en niet de behoefte aan gouden kranen. De parallel met ICT? Heel makkelijk. Laat maar eens een ICT'er over de vloer komen en alle remmen gaan los. Middelenvrij denken bestaat niet en de ene knop doet nog meer dan de ander. Kortom, de bedrijfsvoering wordt ondergeschikt aan de ICT gemaakt. Welnu! Wat te doen? Een paar tips. Tip 1: maak er een business project van, niet een ICT project, de boekhouder kocht vroeger zelf zijn rekenmachine. Tip 2: ontwikkel opdrachtgeverschap, laat het niet achteloos over een een techneut. Tip 3: kleine stapjes, denk in een eeuwigdurende verbouwing, denk in wegwerp-applicaties en bouw kleine deelstukken, kies voor korte feedback loops. Tip 3: Denk middelenvrij, een lijstje aan de wand mag ook.

Tip 999: beschouw falen niet als falen. Maar beschouw hetzelfde blijven doen als falen. Met andere woorden: stop met het hanteren van oude werkwijzen, nog meer cijfers achter de komma te zoeken, durf een andere benadering te kiezen, vergeet het woord 'busines & ICT allignment' maar incorporeer ICT in je bedrijfsvoering. Volgende week zit bij u de ICT'er naast de koffiejuffrouw, portier, helpdeskmedewerker, kassamedewerker of boekhouder. En niet in zijn eigen hok.